Media Markt und co.

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    • Reanimation!


      Seit wann sind MediaTurn eigentlich so shitty geworden, dass man da permanent seine Käufe storniert/verzögert bekommt? Hatten ja einige richtigen Trouble mit der Aktion letztens, meine PS5 wurde von beiden eine Woche vor Release verzögert und jetzt habe ich Fallout 4 online bestellt, war als lieferbar markiert und krieg heute die Mail "hey sorry, is nich lieferbar, wir melden uns wenn es kommt" - was vmtl nie sein wird.

      Das kenne ich von früher so gar nich eigentlich.

    • BlackLion schrieb:

      Was ich aber bei Media Markt nie wieder machen werde ist vorbestellen :thumbdown:

      Da sagst Du was. Hatte eine Musik-Blu-ray (Pink Floyd) bei Media Markt bestellt. Nicht direkt im Laden, sondern online. Als Lieferzeit waren 3-5 Tage angegeben. Gedauert hat es knapp 5 Monate (!). Grund: der als "verfügbar" ausgewiesene Artikel war gar nicht verfügbar, also im Lager, sondern musste von MM offenbar - sehr umständlich über Nebenhändler - selbst erst bestellt werden. Hätte ich das Teil in den USA bestellt, wäre es wesentlich schneller eingetroffen.

      Das Laden-Personal dort kann man größtenteils ebenfalls in der Pfeife rauchen. Habe mir unlängst in unserem örtlichen Media Markt ein neues Navi gekauft. Fachliche Beratung: Fehlanzeige. Der Typ hatte überhaupt keinen Plan. Auch seine eiligst herbeigerufenen Kollegen nicht. Einer meinte dann, ich solle auf YouTube recherchieren, dort fände man reichlich informative Videos über Navis, von Leuten, die zu viel Zeit hätten. Bitte?! Klar kann sich ein Verkäufer nicht mit allen technischen Details auskennen, aber gewisse Basiskenntnisse darf man ja wohl erwarten.

      Aber wahrscheinlich - und das ist mein allgemeiner Eindruck - leidet der Einzelhandel inzwischen dermaßen stark an Personalmangel, dass die Jeden und Jede einstellen. Für den Kunden natürlich ärgerlich. Mich zürnt. X(

    • Ich glaube die Wahrheit ist viel eher, dass du heute merkst, dass die dir scheiße erzählen, weil eben Internet Informationen so leicht zugänglich macht. Ich glaube nicht, dass das Personal früher kompetenter war, die Leute waren nur leichter zu belügen. Und wenn sich dann ein Verkäufer zum Xsten Mal blamiert, weil ein Kunde einfach merkt dass er keine Ahnung hat, sagt er halt die Wahrheit: Guck im Internet, da kriegste Infos.

    • Unser Media Markt hatte früher wirklich richtig gutes Personal, das einen gut beraten hat.

      Der Absturz ging dann los, als die Hersteller ihre eigenen Verkäufer bei Media Markt eingesetzt haben. Bei uns gab es einen von Samsung, der natürlich nur seine Samsung Produkte an den Mann bringen wollte. Es war zudem nicht so recht ersichtlich, dass er gar kein richtiger Media Markt Verkäufer ist.

      Mittlerweile sind viele Regale nur noch spärlich bestückt. Für die paar Produkte braucht man keine teuren Verkäufer mehr, da reichen ein paar Aushilfen.

      Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von Elemental Master ()

    • Elemental Master schrieb:

      Unser Media Markt hatte früher wirklich richtig gutes Personal, das einen gut beraten hat.

      Der Absturz ging dann los, als die Hersteller ihre eigenen Verkäufer bei Media Markt eingesetzt haben. ...

      Kann ich bestätigen. MM hatte mal gute Verkäufer*innen, als die ihr Personal noch aus den eigenen Reihen rekrutierten. Viele hatten sogar eine richtige Ausbildung als Verkäufer*in bzw. Einzelhandelskaufmann/-Kauffrau. Mittlerweile rennen in unserem Media gefühlt nur noch Studenten und (Früh-)Rentner auf 520 €-Basis oder so rum. Personell die reinste Witzfiguren-Mannschaft.

      Ich unterstütze den Einzelhandel, wo es nur geht. Möchte, dass stationäre Geschäfte vor Ort erhalten bleiben und nicht aufgrund des Online-Handels immer weiter aussterben. Aber dann möchte ich auch eine fachlich halbwegs kompetente Beratung. Zu meinem großen Bedauern muss ich feststellen, dass die immer seltener wird. Wenn ich eh alles im Internet recherchieren soll, kann ich auch gleich im Internet kaufen.

    • Es hat allerdings auch in den letzten Jahren sowohl die Anzahl als auch die Komplexität der Produkte massiv zugenommen. Da stelle ich es mir wirklich nicht einfach vor ständig auf dem aktuellen Stand zu bleiben. Ich glaube auch nicht, dass den Mitarbeitern viel Zeit für die Weiterbildung bzw. Recherche zu neuen Produkten gelassen wird. Da muss dann ein großes Interesse an den Produkten vorhanden sein und bestenfalls auch ein Interesse sich damit in der Freizeit zu beschäftigen. Ich könnte mir auch vorstellen, dass der Bedarf an Beratung zurückgegangen ist, da sich die Kunden im Vorfeld informieren und gezielt ein Produkt kaufen. Ob das so stimmt kann ich nicht genau sagen, aber ich zähle mich zu einem solchen Kundentyp.

      Navis würde ich heutzutage auch eher als Nieschenprodukt sehen. Neuere Fahrzeuge haben meist eins eingebaut oder lassen sich mit google maps koppeln, bzw. lässt sich auch immer das Smartphone nutzen, wenn kein Boardcomputer vorhanden ist. Alleine dadurch kennen sie damit wohl nur noch die wenigsten damit aus.

    • FliegenTod schrieb:

      Es hat allerdings auch in den letzten Jahren sowohl die Anzahl als auch die Komplexität der Produkte massiv zugenommen. Da stelle ich es mir wirklich nicht einfach vor ständig auf dem aktuellen Stand zu bleiben. Ich glaube auch nicht, dass den Mitarbeitern viel Zeit für die Weiterbildung bzw. Recherche zu neuen Produkten gelassen wird. Da muss dann ein großes Interesse an den Produkten vorhanden sein und bestenfalls auch ein Interesse sich damit in der Freizeit zu beschäftigen.

      Stimmt. Aber das Interesse hat natürlich kaum jemand, wenn er dort nur ein- bis zweimal die Woche für ein paar Stunden arbeitet und "hauptberuflich" Ägyptologie studiert. Ein qualifizierter Fachverkäufer ist da in der Regel fitter. Natürlich rücken viele Läden immer weiter von Vollzeitkräften ab, allein schon aus Kostengründen.

      FliegenTod schrieb:

      Neuere Fahrzeuge haben meist eins eingebaut oder lassen sich mit google maps koppeln, bzw. lässt sich auch immer das Smartphone nutzen, wenn kein Boardcomputer vorhanden ist. Alleine dadurch kennen sie damit wohl nur noch die wenigsten damit aus.

      Stimmt ebenfalls. Das Einwählen mit google maps in den Board-Computer könnte ich auch. Allerdings müsste ich dann während der Fahrt immer so schräg nach unten gucken. Aufgrund meiner Körpergröße bzw. der trigonometrischen Bedingungen (wegen Blickwinkel usw.) bereitet mir das in meinem kleinen Auto Probleme (Batmobil kommt für mich nicht in Frage; will die Umwelt schonen und Energie sparen). Und beim Autofahren sollten die Augen auf die Fahrbahn gerichtet sein.

      Halte es deshalb lieber mit dem klassischen Navi, angeordnet weiter oben am Inneren der Windschutzscheibe und - dank Saugnäpfe - flexibel verstell- bzw. positionierbar. Da habe ich alles viel besser und gleichzeitig im Blick. Außerdem: Wenn mir der Board-Computer die Map anzeigt, dann zeigt er mir nicht gleichzeitig z.B. die Musikliste auf meinem Stick an, die ich ggf. gerade abspiele. Da lieber mehrere (und größere) "Monitore".

      Nicht, dass ich von einem Verkäufer erwarte, dass er jedes Navi in- und auswendig kennt. Aber er könnte mir auf Basis seiner (oft leider nicht vorhandenen) Grundkenntnisse wenigstens eines empfehlen. Die Media-Verkäufer, mit den ich zu tun hatte, konnten - so schien mir - nicht einmal ein Navi von einer elektrischen Zahnbürste unterscheiden. Und das darf ja wohl nicht sein.

    • BigJim schrieb:

      Halte es deshalb lieber mit dem klassischen Navi, angeordnet weiter oben am Inneren der Windschutzscheibe und - dank Saugnäpfe - flexibel verstell- bzw. positionierbar. Da habe ich alles viel besser und gleichzeitig im Blick. Außerdem: Wenn mir der Board-Computer die Map anzeigt, dann zeigt er mir nicht gleichzeitig z.B. die Musikliste auf meinem Stick an, die ich ggf. gerade abspiele. Da lieber mehrere (und größere) "Monitore".
      Dafür habe ich einen Halter, in den ich mein Smartphone klemme. Mein letztes Navi hat mich dermaßen oft auf Umwege geschickt, dass ich mich von dem Ding mit dem Hammer verabschiedet habe, nachdem ich vor ein paar Monaten ein neues Smartphone bekommen habe.
      Mein Kopf ist wie mein Browser. 15 Tabs offen, davon sind drei eingefroren und ich hab keine Ahnung, wo die Musik herkommt.

    • alien011 schrieb:

      Dafür habe ich einen Halter, in den ich mein Smartphone klemme. Mein letztes Navi hat mich dermaßen oft auf Umwege geschickt, dass ich mich von dem Ding mit dem Hammer verabschiedet habe, nachdem ich vor ein paar Monaten ein neues Smartphone bekommen habe.

      Habe ich auch schon gemacht. Jedoch ist das Display meines Navis großflächiger als das meines Handys (wobei das Display meines Handys schon relativ groß ist); dadurch ist das Navi für mich übersichtlicher.

      alien011 schrieb:

      Mein letztes Navi hat mich dermaßen oft auf Umwege geschickt, dass ich mich von dem Ding mit dem Hammer verabschiedet habe, nachdem ich vor ein paar Monaten ein neues Smartphone bekommen habe.

      Das mit den Umwegen hatte ich auch schon, aber sehr selten. Meist lag es aber an mir bzw. daran, dass ich die Maps nicht aktualisiert habe (keine Updates vorgenommen). Manchmal hängt sich das Navi aber nur einfach auf.

      Die lustigste Situation hatte ich mal auf der Autobahn, wo mich das Navi zum "Bitte wenden Sie!" aufforderte. :D

    • Mein Navi hat mich gerne mal über irgendwelche Feldwege geführt, sehr oft dann im Kreis. Mindestens zweimal stand ich in irgendwelchen Sackgassen. Bei uns wurde vor einigen Jahren eine Umgehungsstraße gebaut, die das Navi auch korrekt drin hatte, aber die Umbauarbeiten, die dafür für die Auffahrt zu der Umgehungsstraße gemacht wurden, hat das Teil nie kapiert, das hatte dann trotz Aktualisierung an der Stelle so eine Mischung zwischen neuer und alter Straßenführung, inklusive einer Straßendurchfahrt, die es nicht mehr gibt. Und das war kein Billigteil gewesen, sondern auch von einem bekannten Hersteller.
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    • Für mich sind Media-Saturn-Märkte - zumindest die in meiner näheren Umgebung - inzwischen einfach tote Ramschkippen. Kaum Verkäufer, kaum Ware und die Verkäufer sind nicht fachkundig. Wenn ich mal in die Verlegenheit komme etwas zu fragen, kann man mir i.d.r. diese Fragen nicht oder nuir unzureichend beantworten.

      Neulich wollte ich zwei Batterien kaufen, die waren Online als im Markt Verfügbar ausgewiesen, im Markt gab es diese Batterien jedoch nicht und keiner konnte mir weiterhelfen. Man schickte noch planlos durch die Abteilungen. Man gab mir dann den Tipp, diese doch zur Abholung zu bestellen, dann würde ein MA die aus dem Lager holen und das sollte ca. 30 Minuten dauern, hat aber auch nicht funktioniert. Bin dann ins Bauhaus meine Batterien kaufen gegangen...
      My Home Arcade: SEGA NAC, SNK MVS-U4, SNK NEO-25, PANA CUSTOM SUPERGUN.
      [ゲーメスト] | [t.] | [mfc.]

    • Ich habe in den vergangenen Jahren viel bei MM gekauft meistens Games und DVDs die kaufe ich aber inzwischen zu 95% bei Amazon 1.Weil der Locker dichter ist als ein MM
      Und 2.Reklamtionen wegen kaputter Hülle oder sonstiges ist halt einfacher.
      Das einzige was ich im Markt kaufen würde wären größere Sachen also Waschmaschine usw.
      Batterien kauf ich bei Aldi,DM und Tedi.
      Games würde ich bei MM nur noch in der 3kaufen 2 bezahlen Aktion kaufen oder bei 3für50€ oder bei einem 18ner Game um die 5€ Versand zu sparen.
      Schon bei der Aktion im März wo es 10% Rabatt auf jedes Game gab habe ich verzichtet!
      Wenn Mann Zeit hat bekommt man sie dann noch günstiger.
      Der entscheidende Schritt im Leben eines Menschen ist der Sprung über den
      eigenen Schatten.

      Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von BlackLion ()

    • Ich habe früher viel und gerne beim Saturn in Bad Homburg gekauft. In der Mittagspause immer mal hingeschlendert Angebote durchstöbert (gab viele). Seitdem die auf die gloreiche Idee gekommen sind alle Preise zu entfernen und irgendwo im Markt so einen Preisscanner hinzustellen damit man sich den online Preis anschauen kann bin ich raus. Anstatt das ich in 1 Minute 50-100 Preise sichten konnte müsste ich jetzt jedes interessante Spiel durch den halben Markt tragen nur um den meist eh überteuerten Online Preis zu sehen. Und siehe da, seitdem ging es mit der Games Abteilung bergab. Wo früher 80% Games und 20% Klimbim standen hat sich das Verhältnis bestimmt in 50% 50% verwandelt. Und wenn eine Games Abteilung zur Hälfte nur noch aus Deko und Funko Pop-/Kabelhalterfiguren besteht dann ist was gehörig faul. Ist jetzt so ein Henne Ei Problem, kam das durch diese Änderung oder war es schon vorher so rapide gesunken, dass man sich die Preisetikettierungsmaßnahmen und individuelle Angebote zwingend einsparen musste? I don´t know.

      Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von linkushackus ()

    • Ich warte schon seit Anfang des Jahres auf ein Spiel aus der 3 für 121€(?) Aktion. Wenn ich bei der Hotline anrufe heißt es immer: "Das wird noch geliefert"
      Habe vor Ort btw in der letzten Zeit auch immer schlechtere Erfahrungen gemacht. Keine Preise mehr ausgezeichnet und immer endlose Schlangen an der Kasse. Habe bis jetzt eigentlich immer MM/Saturn den Vorzug ggü Amazon gegeben, obwohl der Bestellprozess für mich meistens etwas aufwendiger ist.

    • Ist es und manche Spiele sind noch in eine Acrylhülle gepackt wo so beschissen Aufkleber angebracht sind, dass sich das Spiel dann noch nicht einmal scannen lässt. Ich komme ja aus einer Branche wo alle Veränderung getestet werden bevor man sie implementiert. Ich wage zu bezweifeln, dass sich irgendjemand bei MM mal die Kundenbrille ausgesetzt hat und ausprobiert hat, wie beschissen sich sowas auf den Einkauf auswirkt.

    • BlackLion schrieb:

      Das einzige was ich im Markt kaufen würde wären größere Sachen also Waschmaschine usw.
      Selbst dafür würde ich nicht in einen MM/Saturn gehen, das bekommst du im Fachhandel meistens sogar noch günstiger als bei MMS. Seitdem aus unserem Saturn ein Media Markt geworden ist, kannst du den vergessen. Der war vorher schon nicht gut, aber jetzt ist er eine Katastrophe. Die Fläche wurde ziemlich exakt halbiert und der Laden ist einfach nur noch steril. Die DVD-Abteilung besteht nur noch aus einem halben Regal, die Stationen, an denen man Musik testhören konnte, sind komplett weg, CDs gibt es nur noch bei diesen Ramschangeboten und die (deutlich verkleinerte) Spieleabteilung ist in die hinterste Ecke verbannt worden. Dafür stehen jetzt irgendwelche Klimageräte auf Paletten mitten im Laden, und ein halbleerer Verkaufsständer für eScooter.
      Mein Kopf ist wie mein Browser. 15 Tabs offen, davon sind drei eingefroren und ich hab keine Ahnung, wo die Musik herkommt.