...sind total für`n Arsch. Hohe Preise, lahme Lieferung, schlechter Service. Mein jüngstes Negativbeispiel ist importfun.de. Am 01.07. "Pirates of the Caribbean" vorbestellt. Versand nur per Nachnahme (oder halt Vorkasse). Spiel kostet astronomische 79,- Mücken...mit Versandgebühren kommt man dann auf 86,- Euro. Ganz klasse. Anyway, ich wollte das Game unbedingt sofort haben, ergo Bestellung aufgegeben. Am Freitag kam das Spiel bei Importfun an, ich rechnete selbstverständlich mit einem unverzüglichen Versand noch vor dem Wochenende. Importfun featured auf der Homepage ein Forum, ich fragte dort nach Ankunft u. Versand des Spieles. Vom Betreiber erhielt ich auch die nötigen Infos (Spiel Freitag angekommen, wird sofort verschickt). Samstag kam das Spiel nicht an. Okay, kein Problem. Sonntag kommt bekanntlich keine Post. Gestern wartete ich den ganzen Vormittag auf die Post, ging fest von der Ankunft des Games aus. Nada. Im Forum nachgefragt ("Alle Bestellungen wurden verschickt."). Mmmh. Heute kam dann auch nichts. Scheiße. Im Forum nach einer präzisen Zeitangabe gefragt. Endlich die Info: Games wurden gestern verschickt. Suuuper. Ich warte mir hier einen Wolf....und nichts passiert. Toller Service. Ich (leicht angesäuert) habe daraufhin im Forum die Versandpraxis (in einem freundlichen Ton natürlich) kritisiert, so à la "Wenn ich schon fast 90 Euro für ein Importgame bezahle, dann erwarte ich auch einen raschen Versand u. einen guten Kundendienst." Scheinbar passten dem Betreiber meine kritischen Äußerungen nicht...und er löschte die Beitrage. Ich fühle mich jetzt irgendwie verarscht. Zudem soll man eigentlich eine Versandbestätigung via E-Mail erhalten, welche mich aber nie erreichte. Das sorgt natürlich für eine zusätzliche Unsicherheit ("Läuft da etwas schief? Wurde die Bestellung überhaupt verschickt?").

Nächste Woche werde ich mir eine Kreditkarte besorgen...und werde in Zukunft meine Importe direkt bestellen. In den letzten Jahren habe ich mit vielen deutschen Zwischenhändlern negative Erfahrungen gemacht, jetzt reicht es mir endgültig.

Original von Howitzer
Was man sich als Kunde alles gefallen lassen muss, ist echt nicht zu glauben. Ich sag nur Otaku :angry:

Yep. Schnell mal ins Forum gucken (bevor mein Beitrag wieder verschwindet!):

click

PS.: Ich bin Turbonegro!

@Howitzer: Habe ich doch schon im oberen Text geschrieben. Ganz freundlich, aber wohl zu kritisch für den "Boss". Jetzt bin ich natürlich der Querulant, so läuft das immer ab. Typisch deutsch, ehrlich. Ich könnte kotzen. Kaum ist ein Kunde etwas kritischer, schon wird er in die Querulantenecke abgeschoben.

Original von Genesis
cool bleiben, das sind auch nur menschen

werde in Zukunft meine Importe direkt bestellen

richtig so!

Genesis, ich bezahle fast 90 Euro für Spiel und Versand. Ich erhalte keine Versandbestätigung (erst nach zig Nachfragen, Tage später). Das Spiel liegt dort seit Freitag herum, die Herrschaften haben das Game erst am Montag verschickt (scheinbar nachmittags, sonst wäre`s schon da). Meine kritischen Beiträge (freundlich - aber bestimmt) werden kommentarlos gelöscht. Und dann kommst du mit dem Spruch: "Das sind auch nur Menschen."???

Sorry, aber ich bin ein mündiger Bürger und Konsument. Wenn mir etwas nicht gefällt, dann spreche ich das auch aus. Der Shop verdient sich über die Importe eine goldene Nase, da kann ich doch wohl _etwas_ Service erwarten, oder?

Es wird immer geiler:

Ich habe dich nach dem Versanddatum gefragt - und du hast nur ganz schwammige Formulierungen rausgehauen ("Alle Spiele sind unterwegs!"). Ich bin heiß auf das Spiel, ich warte ungeduldig drauf...und erst heute erfahre ich (nach penetranter Nachfragerei meinerseits), daß das Spiel erst gestern verschickt wurde. Hallo? Das hättest du mir auch früher mitteilen können. Bei einem Preis von fast 90 Tacken erwarte ich einen schnellstmöglichen Versand. Das Spiel hätte gestern, allerspätestens heute, ankommen müssen. Deutsche Importhändler sind teuer, haben lange Lieferzeiten...und einen beschissenen Kundenservice. Wie gesagt, in Zukunft werde ich via Kreditkarte die Spiele direkt ordern.

Claas

Wir haben das Game schnellstmöglich verschickt, im Übrigen genießen wir einen sehr guten Ruf, wenn Du meinst jetzt üble nachrede zu betreiben- bitte schön, wenn es Dir dadurch besser geht...
Ich gebe mich auf so ein Niveau nicht hinab und hatte Dich eigentlich für einen netten Kerl eingeschätzt.
Es ist klar dass wenn man heiss auf etwas ist sehr ungeduldig wird, vielleicht solltest Du mal drüber nachdenken ob Du nicht ein wenig überreagiert hast...

Und wenn Du mal überlegst gehören Lieferanfragen nicht in ein Forum ...

Kay (Importfun)

Vor allem seine Sprüche: "Üble Nachrede"...."Und ich habe dich für einen netten Kerl gehalten"....


Ich könnte kotzen, ehrlich.



BTW: Wenn man das Forum durchstöbert, dann bemerkt man zig Lieferanfragen seitens der Kundschaft. Und der Typ will mich jetzt als Trottel abstempeln, weil ich nicht via E-Mail angefragt hab`. Auweia.

@Ray: Jajaja, ich besorge mir jetzt ja endlich die KK.