das finde ich viel härter:
Ihre Vorbestellung wurde heute früh um 3 Uhr für sie zur Versandverarbeitung weitergeleitet. Durch einen technischen Fehler allerdings, fiel ihre Vorbestellung aus der Bearbeitung raus und die Konsole geht an einen anderen Vorbesteller.
Es tut mir sehr leid, aber sie können, wenn sie wollen, eine kleine Gutschrift als Entschuldigung von uns bekommen...