Nochmal bestellen und das andere einfach in der Packstation lassen. Mache ich auch so, weil sie es anders nicht lernen.
Bei mir wird auch immer angezeigt, dass es in der richtigen Packstation ist, obwohl das Paket dann immer am Arsch der Welt liegt. Spricht man mit dem Amazon Support, empfehlen sie meine Vorgehensweise.
Ich bekomme es jetzt umgeleitet. Kommt dann halt jetzt 2 Tage später als anfangs angegeben.
Nun hab ich erstmals echte Probleme mit dem Amazon Kundenservice. Ware am 3.1. retourniert, bekam auch direkt die Bestätigung am 3.1., dass es erstattet wird. Feini fein, war per Kreditkarte. Ich sehe ne Woche später, dass da noch die Buchung belastet wird, rufe an. Ja wird in 2-3 Tagen erstattet. Feini... Woche später... immer noch belastet. Anruf. Ja, wird in 2-3 Tagen erstattet. Hab dann drauf hingewiesen, dass das sonst nie so lange dauert und auch die Abrechnung jetzt erfolgt, aka wenn es jetzt nicht kommt, ich danach einen Monat drauf warten darf.
Heute abgerechnet, natürlich belastet. Angerufen und heute kommt dann "ja das is irgendein Fehler, ich leite es an die Eskalation weiter" - Leute, das ist sehr bedauerlich und ungewohnt.
Ich soll in den nächsten Tagen ne Info bekommen wie es weiter geht. Ich mache mir da keine Sorgen das Geld zu kriegen, zu mal mir alle bestätigt haben, dass meine Ware bei denen wieder eintraf, aber das ich bei Amazon meinem Geld hinterlaufen muss ist neu und eine sehr, sehr unschöne Veränderung 
Ich nutze mittlerweile meistens den Chat bei Reklamationen und rufe gar nicht mehr an. Zumindest habe ich das Gefühl, dass sie da noch schneller und zielgenauer arbeiten, weil alles schriftlich festgehalten wird. 
Glaub die Telefongespräche werden auch nur optional aufgezeichnet (keine Ahnung, ewig nicht mit denen telefoniert)?
Ich nutze mittlerweile meistens den Chat bei Reklamationen und rufe gar nicht mehr an.
Das ist der Weg.
Was ich euch fieserweise vorenthalten habe... Kontaktaufnahme 1 und 2 waren über den Chat, nur heute dann Anruf, damit die mich nicht wieder so billig mit "kommt in 2-3 Tagen" abspeisen können. Und die war auch die erste Person, die von einer Eskalations-Abteilung sprach, was vmtl spätestens beim letzten Kontakt letzte Woche schon angebracht gewesen wäre 
Ich glaub auch es ist egal welchen Kommunikationsweg man nimmt, die machen eh das Gleiche nur reden die statt zu tippen. Bevorzuge daher auch Chat, aber eher weil es einfacher zu verstehen ist und man komisch formulierte Sätze in Ruhe nachlesen kann und nicht nachfragen muss, was die Person grad meinte.
Amazon ist mittlerweile leider der letzte Drecksladen geworden:
- die letzten 5 Lieferungen waren alle Falschlieferungen!
- seit Jahren hat deren Lieferservice aufgrund ihrer miesen Arbeitsverhältnisse keinen Bock mehr, die Pakete zuzustellen und legen häufig lediglich "konnte leider nicht zugestellt werden, da keiner zu Hause war"(tm) Zettel in den Briefkasten, obwohl dies nicht der Fall war
- die letzten zwei Male bekam ich während der Benutzung Betrugswarnungen und mein Konto wurde gesperrt, welche ich wieder mühsam durch ihren schlecht erreichbaren Kundenservice freischalten musste
Das lässt so einiges für die nahe Zukunft erahnen, wenn Amazon endgültig die einzig übrig gebliebene Plattform sein wird, und sie somit problemlos noch schlechter werden können, als sie mittlerweile eh schon sind, da es keine wirklichen Alternativen mehr gibt
Meinen Account habe ich erstmal gekündigt.
Einige Sachen sind jetzt etwas umständlicher über mehrere Händler zu bekommen, aber immerhin läuft das bisher stressfreier und vor allem fehlerfrei ab
Angeblich kann amazon nicht an meine Packstation liefern. WTF?
Hab mein Geld immer noch nicht... WTF ist da los? Laut der Dame eben ist die Gutschrift veranlasst, aber pending, sie hats nun WIEDER an die Eskalation abgegeben. Aber so eine Scheiße hatte ich noch nie bei Amazon, renne jetzt seit einem Monat meiner Kohle hinterher und tbh fehlt mir da langsam die kundenfreundliche Lösung. Wenn KK spackt, dann überweist es mir halt oder findet irgendeinen anderen Weg.
Amazon ist mittlerweile leider der letzte Drecksladen geworden:
- die letzten 5 Lieferungen waren alle Falschlieferungen!
- seit Jahren hat deren Lieferservice aufgrund ihrer miesen Arbeitsverhältnisse keinen Bock mehr, die Pakete zuzustellen und legen häufig lediglich "konnte leider nicht zugestellt werden, da keiner zu Hause war"(tm) Zettel in den Briefkasten, obwohl dies nicht der Fall war
- die letzten zwei Male bekam ich während der Benutzung Betrugswarnungen und mein Konto wurde gesperrt, welche ich wieder mühsam durch ihren schlecht erreichbaren Kundenservice freischalten mussteDas lässt so einiges für die nahe Zukunft erahnen, wenn Amazon endgültig die einzig übrig gebliebene Plattform sein wird, und sie somit problemlos noch schlechter werden können, als sie mittlerweile eh schon sind, da es keine wirklichen Alternativen mehr gibt
Meinen Account habe ich erstmal gekündigt.
Einige Sachen sind jetzt etwas umständlicher über mehrere Händler zu bekommen, aber immerhin läuft das bisher stressfreier und vor allem fehlerfrei ab
scheint regional unterschiedlich zu sein. Bei uns wird immer geklingelt, oft sogar mehrmals. Bei jeder 2. Lieferung ruft mich der fahrer sogar noch auf dem handy an. Klappt es nicht, wird in der regel alles brav bei den immer gleichen nachbarn abgegeben.
Gestern hab ich bei Amazon angerufen und gefragt wann ich die Erstattung von 9,99€ bekommen und was macht der Typ an der Hotline 22,38€ Erstattung
Angeblich kann amazon nicht an meine Packstation liefern. WTF?
Ok ich habe das Paket jetzt doch erhalten. Anscheinend darf Amazon das Paket erst aus der falschen Packstation entnehmen wenn die Lagerfrist überschritten wurde. Vorher leiten die das nicht um.
Ich habe ein paar Lebensmittel bei Amazon bestellt. Die Artikel waren sehr schlecht verpackt, der verwendete Karton war viel zu klein. Der Karton war auf beiden Seiten aufgerissen, es war aber zum Glück noch alles drin.
Es ist echt schade, wie Amazon seine Kunden und die Ware behandelt.
Ich habe ein paar Lebensmittel bei Amazon bestellt.
Finde den Fehler.
Den Süßstoff gibt es bei uns in keinem Supermarkt mehr, der ist bei Amazon halt am günstigsten. Bei den anderen Online-Händlern ist er wesentlich teurer, ebenso der Versand.
Damit sich die 2 Euro Porto rentieren, habe ich halt noch etwas Reis etc. mitbestellt.
Also ich kaufe Lebensmittel grundsätzlich nur im Markt in meiner Stadt
Wir kaufen ab und zu die Coppenrath Kekse ohne Zucker bei Amazon. Die gibt es hier kaum in Supermärkten und wenn dann nur eine Sorte. Hat bisher immer super funktioniert.
Bei mir kamen Bestellungen bisher höchstens in absurd übergroßen Kartons an, aber bisher nie gestopft oder ähnliches. Kam das direkt über Amazon, oder war es vielleicht ein Dritthändler?
War alles von Amazon direkt.
Die Tegut-Gutscheine sind ja mal unattraktiv geworden Habe jetzt einen 10€ Gutschein für einen Einkauf mit Warenwert 120 (!) Euro erhalten. Sonst waren es 20€ auf 80 oder so.
