Hermes Versand; eure Erfahrungen

Ich habe eine Hermes-Filiale in der Nähe und ich bin ein Sparfuchs. Und ehrlich gesagt, finde ich mich selbst auch zum Kotzen

Meine jüngste Erfahrung mit Hermes war von vielen hunderten Sendungen aber tatsächlich eine der wenigen Male, bei denen ich überhaupt mit einem Problem konfrontiert worden bin. Ich meine, Hermes ist nicht in jeder Region gleich schlecht. Es ist zwar nicht so, ich würde bei jedem Kauf gezielt Hermes auswählen, aber abgeneigt bin ich auch nicht.
Dann kommt noch der Umstand dazu, auf bestimmten Plattformen Hermes als Versandart nicht ausweichen zu können. Otto versendet zu 95% nur mit Hermes und auf Vinted bieten einige Verkäufer im Ausland nur Hermes als Option an.

Ich wette, alien011 hatte bei seinem jüngsten Kauf bei Vinted nur Hermes als einzige, verfügbare Option, denn freiwillig hätte er das Unternehmen nicht angeklickt.

Zitat von redge

Ich wette, alien011 hatte bei seinem jüngsten Kauf bei Vinted nur Hermes als einzige, verfügbare Option, denn freiwillig hätte er das Unternehmen nicht angeklickt.

Die Wette würdest du gewinnen, Verkäufer hat nur Mondial Relay angeboten. War aber im Endeffekt auch blöd für ihn, weil Vinted das Geld so lange einbehält, bis die Sendung ankommt, der hat also auch mehr als sechs Wochen auf sein Geld gewartet. Aktuell schaue ich mir die Sendungsverfolgung hin und wieder nochmal an, um zu sehen, ob das Ping Pong vielleicht doch mal irgendwann endet und die Sendung doch irgendwo ankommt. Derzeit ist sie wieder in Bad Hersfeld, wahrscheinlich habe ich dann Morgen oder am 29. wieder eine Sonntagszustellung in der Sendungsverfolgung, ohne dass sich das Paket vorher bewegt hat und kurz danach ist es dann wieder bei Mondial Relay und zwei Tage später dann wieder irgendwo bei Hermes.

Zitat von Leidenfrost

klingt nach einem richtigen Horrortrip @alien011

Ja, die Sendung dürfte es inzwischen in die Top 5 meiner schlechtesten Erfahrungen mit Hermes geschafft haben.

Eben gerade gesehen,bei Hermes gibts jezt auch Live Tracking

Dann kann wie bei GLS live mitbekommen wie man nicht angefahren wird

Ich bin mit dem Hermes live-tracking eigentlich zufrieden heute stand da noch 9 Zustellungen und dann ca 15 Minuten später hat das schon geklingelt
Dann bin ich ja mal gespannt ob das live-tracking beim nächsten Mal auch gut funktioniert.

In letzter Zeit habe ich nur Pech mit meinen internetkäufen......

Diesmal habe ich etwas von privat gekauft und um Hermes Versand gebeten, das Paket wurde Montag abgeschickt und seit Donnerstag steht in der Sendungsverfolgung das Paket würde im Paketshop liegen dort war es aber nicht und mir wurde gesagt ich soll auf die Abholung Benachrichtigungs-E-Mail warten, also bin ich heute auch noch mal hin (ohne diese E-Mail) auch weil ich noch ein anderes Paket erwartet habe und auch heute war das Paket nicht da, alle Pakete wurden durchgeguckt war selbst mit dabei auch die Sendungsnummer war nicht im Scanner vom Shop

Im Shop/Tankstelle wurde mir gesagt ich soll morgen noch mal wiederkommen, bin mal gespannt ob es dann morgen da ist, werde mal so gegen 16-17 Uhr vorbei gucken mal sehen ob der Hermes Fahrer dann schon wieder da war

Habe Hermes anrufen die sagen seit gestern das Paket ist im Shop abholbereit.... Nun wollen sie den Fahrer befragen....

Das ein Paket falsch gescannt wurde und am nächsten Tag da war das kenne ich ja schon aber drei Tage warten und in der sendungsverfolgung steht es wäre abholbereit das hatte ich noch nie.

Zitat von BlackLion

Diesmal habe ich etwas von privat gekauft und um Hermes Versand gebeten, das Paket wurde Montag abgeschickt und seit Donnerstag steht in der Sendungsverfolgung das Paket würde im Paketshop liegen dort war es aber nicht [...]

Konnte das Paket gestern abholen.

Vermute mal der Hermes Fahrer hat geschlampt,es im Auto vergessen keine ahnung.

Hab das bei Hermes schonmal gehabt das ein Paket im Depot in meinem Ort vergessen wurde und ich es erst 5 Tage später abholen konnte.

Habe mit DHL/Post auch schon einiges durch aber selbst dort nicht so ein durcheinander wie mit Hermes

Hatte sowas auch mal. Bin mehrere Tage hin und es war nicht auffindbar. Bis sie raus gefunden hatten das die Zustellerin die Sendung direkt in die Retoure gegeben hat . Also ging das Paket direkt zurück nach Thailand

Bereits abgegebene Sendungen in einer Hermes Filiale können vom Mitarbeiter auch schon mal nicht gefunden werden, falls sie in einem kleinen Umschlag mit etwa den Maßen eines Kompaktbriefes versendet worden sind. Auf Grund ihrer sehr geringen Größe sind sie nicht besonders gut sichtbar, weswegen man dann gesagt bekommt, die Sendung sei noch nicht abgegeben worden.

Meine Sendung war übrigens ein Paket/Karton und Freitag hat eine Mitarbeiterin alles durchguckt war mit dabei,also daran lags in meinen fall nicht.

Ich habe am 28.8. bei ABOUT YOU 2 Modeartikel bestellt.

Eine davon wurde direkt von denen mit DHL versendet und war Montags schon bei mir.

Der zweite Artikel kommt jetzt von einem anderen Händler, der über ABOUT YOU seine Waren verkauft und wurde vorbereitet und soll mit HERMES versendet werden, laut Trackingnummer. Seitdem tut sich nichts und laut Tracking wurde es noch nicht mal abgeholt, hingebracht oder was weiß ich

Zugestellt sollte es lt AY bis 4.9.2026 werden. Es bleibt spannend.

Da kann man leider nicht viel tun. Telefonischer Kontakt zu Hermes ist insoweit nutzlos, als dass einem zu verstehen gegeben wird, man solle doch bitte den Händler kontaktieren, um letztendlich kompensiert werden zu können, falls die Sendung nicht zugestellt werden sollte. Es ist anscheinend nicht möglich, in Erfahrung zu bringen, wo sich das Paket befinden könnte.

Immerhin bekommt man eine Entschuldigung zu hören, die aber letztlich keinen Nutzen hat.

Es ist soweit aber auch nicht unüblich, dass der Sendungsstatus in der Hermes Sendungsverfolgung auch nach drei Werktagen unverändert bleibt. Das passiert mir, wenn ich auf eine Bestellung von Otto warte. Dabei springt der Status von Sendungsdaten erhalten plötzlich zu wir sind morgen da. Da kann man nur abwarten.

Am 28.08. bestellte Ware würde ich noch keine große Welle machen. Das sind stand jetzt 5 Tage und da war noch das WE dazwischen. Manche arbeiten nun mal schneller als andere. Hermes ist laut meiner Erfahrung immer langsamer als DHL weshalb ich alles per DHL verschicke. Das kann aber auch von Region zu Region anders sein.

Ich möchte kurz prahlen, dass ich in einem magischen Bermuda-Dreieck lebe, in dem JEDER Lieferdiebst bisher alles problemlos geliefert hat und DPD sich sogar als besonders positiv hervorgetan hat. Aber bei niemandem gabs je wirkliche Probleme, außer das mal ne Lieferung einen Tag nach hinten geschoben wurde. Voll das Paradies so angstfrei bestellen zu können

Außer der Amazon Logistics Sendung, welche nach einer bestimmten Zeit doch noch aufgetaucht ist, obwohl sie trotz Zustellbestätigung vorerst nicht auffindbar gewesen war. Ausnahmen bestätigen aber natürlich die Regel.

Ach true, die Zange auf dem Balkon. Aber da is da

Also erst am 28 bestellt das war Freitag und heute ist Mittwoch !

Da würde ich auch noch keine große Welle machen...

Zitat von Ignorama